REGULAMIN PLATFORMY PL TAXI

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy PL Taxi oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora.

Operatorem Platformy jest:

Regulamin sporządzono zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w tym ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Operator – PL Group Sp. z o.o., udostępniający Platformę;
• Platforma – serwis internetowy oraz aplikacja mobilna PL Taxi;
• Aplikacja – oprogramowanie PL Taxi instalowane na urządzeniu Użytkownika;
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Platformy;
• Pasażer – Użytkownik zamawiający przejazd;
• Przewoźnik – przedsiębiorca świadczący usługi przewozu osób, współpracujący z Operatorem;
• Kierowca – osoba wykonująca przejazd w imieniu Przewoźnika;
• Przejazd – usługa przewozu realizowana przez Przewoźnika na rzecz Pasażera;
• Zamówienie – zgłoszenie zapotrzebowania na Przejazd złożone przez Pasażera za pośrednictwem Platformy;
• Prowizja – opłata należna Operatorowi za korzystanie z Platformy, potrącana z płatności za Przejazd.

3. Charakter Platformy i zakres usług

Platforma stanowi narzędzie technologiczne (oprogramowanie) umożliwiające kojarzenie Pasażerów z Przewoźnikami świadczącymi usługi przewozu osób.

Operator działa wyłącznie jako pośrednik pomiędzy Pasażerem a Przewoźnikiem i udostępnia oprogramowanie umożliwiające złożenie oraz realizację Zamówienia.

Operator nie jest przewoźnikiem, nie świadczy usług transportowych i nie jest stroną umowy przewozu zawieranej pomiędzy Pasażerem a Przewoźnikiem.

Usługi przewozu świadczone są bezpośrednio przez Przewoźników na ich własną odpowiedzialność, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Platformy niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• aktualna wersja aplikacji mobilnej lub przeglądarki internetowej;
• aktywny numer telefonu oraz adres e-mail;
• włączona obsługa lokalizacji – w zakresie funkcji tego wymagających.

5. Rejestracja i konto użytkownika

Korzystanie z Platformy wymaga utworzenia konta użytkownika. Podczas rejestracji Pasażer podaje imię, numer telefonu oraz adres e-mail.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do konta oraz za działania podejmowane w ramach konta.

6. Zamawianie przejazdów

Pasażer składa Zamówienie za pośrednictwem Aplikacji, wskazując miejsce rozpoczęcia i zakończenia przejazdu oraz wybierając dostępne opcje.

Po złożeniu Zamówienia Platforma przekazuje je dostępnym Przewoźnikom w celu jego realizacji. Przyjęcie Zamówienia przez Przewoźnika oznacza zawarcie umowy przewozu bezpośrednio pomiędzy Pasażerem a Przewoźnikiem.

Pasażer może anulować Zamówienie na zasadach określonych w Aplikacji. W określonych przypadkach anulowanie może wiązać się z opłatą.

7. Realizacja przejazdu

Przejazd realizowany jest przez Przewoźnika lub działającego w jego imieniu Kierowcę.

Przewoźnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wykonanie usługi przewozu, jej jakość oraz bezpieczeństwo, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Pasażer zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz porządku podczas przejazdu i do niepodejmowania działań zagrażających Kierowcy lub innym uczestnikom ruchu.

8. Płatności i rozliczenia

Płatność za Przejazd może być dokonywana bezgotówkowo za pośrednictwem Platformy lub gotówką, jeżeli dana forma płatności jest dostępna w Aplikacji.

Płatności bezgotówkowe realizowane są przy udziale zewnętrznego operatora płatności, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa. PL Group Sp. z o.o. nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Pasażerów.

Wysokość opłaty za Przejazd ustalana jest na podstawie taryfy oraz informacji prezentowanych Pasażerowi w Aplikacji.

8.1. Rozliczenia PL Group z Partnerem / Przewoźnikiem

1. Przewoźnik, zawierając umowę o współpracy z PL Group Sp. z o.o. oraz akceptując niniejszy Regulamin podczas rejestracji w Platformie PL TAXI, upoważnia PL Group Sp. z o.o. do organizowania, przyjmowania, ewidencjonowania i rozliczania w jego imieniu płatności bezgotówkowych należnych za Przejazdy realizowane przez Przewoźnika lub działających w jego imieniu Kierowców za pośrednictwem Platformy.
2. Środki pochodzące z płatności bezgotówkowych Pasażerów wpływają, za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, na rachunek wykorzystywany przez PL Group Sp. z o.o. do obsługi rozliczeń Platformy.
3. Z chwilą skutecznego otrzymania należności w ramach systemu płatności bezgotówkowych zobowiązanie Pasażera wobec Przewoźnika w zakresie otrzymanej kwoty uważa się za wykonane.
4. Płatności gotówkowe dokonywane są bezpośrednio na rzecz Przewoźnika lub działającego w jego imieniu Kierowcy. PL Group Sp. z o.o. nie jest zobowiązana do przyjmowania ani przekazywania Przewoźnikowi kwot zapłaconych przez Pasażera gotówką. Płatności gotówkowe mogą jednak zostać uwzględnione przy ustalaniu należnej PL Group Sp. z o.o. Prowizji oraz salda rozliczeniowego Przewoźnika.
5. PL Group Sp. z o.o. jest uprawniona do potrącania z kwot należnych Przewoźnikowi:
   • a) Prowizji należnej PL Group Sp. z o.o. za korzystanie z Platformy;
   • b) uzgodnionych z Przewoźnikiem opłat i kosztów związanych z obsługą płatności lub korzystaniem z Platformy;
   • c) kwot zwrotów dokonanych na rzecz Pasażerów;
   • d) kwot wynikających z chargebacków, reklamacji płatniczych i korekt transakcji;
   • e) korekt ceny Przejazdu;
   • f) innych wymagalnych należności Przewoźnika wobec PL Group Sp. z o.o., jeżeli możliwość ich potrącenia wynika z umowy, Regulaminu lub została zaakceptowana przez Przewoźnika.
6. Rozliczenie z Przewoźnikiem dokonywane jest raz w tygodniu. PL Group Sp. z o.o. przekazuje na rachunek bankowy wskazany przez Przewoźnika kwotę skutecznie otrzymanych płatności bezgotówkowych, pomniejszoną o należną Prowizję oraz pozostałe należności i korekty określone w niniejszym Regulaminie lub umowie z Przewoźnikiem.
7. Przewoźnik zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych rachunku bankowego oraz ponosi odpowiedzialność za skutki przekazania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
8. Jeżeli po dokonaniu rozliczenia, w szczególności w wyniku zwrotu, chargebacku, korekty lub rozliczenia płatności gotówkowych, powstanie ujemne saldo Przewoźnika, PL Group Sp. z o.o. jest uprawniona do rozliczenia tej kwoty z przyszłymi należnościami Przewoźnika. Jeżeli rozliczenie z przyszłych należności nie będzie możliwe, Przewoźnik zobowiązany jest do uregulowania należnej kwoty zgodnie z informacją przekazaną przez PL Group Sp. z o.o.
9. PL Group Sp. z o.o. udostępnia Przewoźnikowi informacje dotyczące rozliczeń w formie elektronicznej, w szczególności za pośrednictwem Platformy, panelu Partnera lub innego udostępnionego kanału elektronicznego.
10. Akceptacja umowy oraz niniejszego Regulaminu przez Przewoźnika oznacza akceptację opisanego powyżej sposobu przyjmowania i rozliczania płatności oraz udzielenie PL Group Sp. z o.o. upoważnienia niezbędnego do wykonywania tych czynności w zakresie określonym Regulaminem i umową o współpracy.

8.2. Płatności Pasażera, nieudane transakcje, zwroty i korekty

1. Pasażer zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty należnej za zrealizowany Przejazd przy użyciu wybranej i dostępnej w Aplikacji metody płatności.
2. W przypadku wyboru płatności bezgotówkowej Pasażer zobowiązany jest zapewnić możliwość skutecznego obciążenia wybranej metody płatności należną kwotą.
3. Jeżeli płatność bezgotówkowa nie zostanie skutecznie zrealizowana, w szczególności z powodu odrzucenia transakcji, braku wystarczających środków, ograniczeń zastosowanych przez bank lub operatora płatności albo z innych przyczyn niezależnych od PL Group Sp. z o.o., należność Pasażera pozostaje nieuregulowana.
4. PL Group Sp. z o.o., w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa oraz zasady stosowanego operatora płatności, może ponowić próbę pobrania należności lub umożliwić Pasażerowi uregulowanie należności przy użyciu innej dostępnej metody płatności.
5. Do czasu uregulowania zaległej należności PL Group Sp. z o.o. może ograniczyć Pasażerowi możliwość składania kolejnych Zamówień lub korzystania z określonych funkcji Platformy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. PL Group Sp. z o.o. nie jest zobowiązana do finansowania ze środków własnych płatności, których nie otrzymała od Pasażera. Kwota należna Przewoźnikowi z tytułu płatności bezgotówkowej podlega rozliczeniu po skutecznym otrzymaniu odpowiednich środków, z uwzględnieniem zasad rozliczeń określonych w pkt 8.1.
7. Jeżeli Pasażer został obciążony za Przejazd, który nie został wykonany, albo zachodzą podstawy do zwrotu całości lub części należności, zwrot lub korekta dokonywane są zgodnie z niniejszym Regulaminem, Polityką Reklamacji, zasadami operatora płatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.
8. Zwrot środków dokonywany jest co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano do dokonania pierwotnej transakcji, chyba że przepisy prawa, zasady operatora płatności lub okoliczności danej sprawy wymagają zastosowania innego sposobu zwrotu.
9. Czas zaksięgowania zwrotu na rachunku Pasażera może zależeć od banku, wydawcy karty lub zewnętrznego operatora płatności i może być niezależny od PL Group Sp. z o.o.
10. W przypadku reklamacji płatniczej, chargebacku, zwrotu lub korekty związanej z Przejazdem PL Group Sp. z o.o. jest uprawniona do odpowiedniego skorygowania rozliczenia dotyczącego danego Przejazdu zgodnie z zasadami określonymi w pkt 8.1.

9. Ceny i opłaty

Cena Przejazdu prezentowana jest w Aplikacji przed złożeniem Zamówienia i może zależeć od trasy, czasu, odległości oraz aktualnego zapotrzebowania.

Ostateczny koszt Przejazdu może ulec zmianie w przypadku zmiany trasy, dodatkowych przystanków lub czasu oczekiwania.

10. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Platformy zgodnie z prawem i Regulaminem;
• podawania prawdziwych danych;
• niepodejmowania działań zakłócających prawidłowe działanie Platformy;
• poszanowania praw Przewoźników i Kierowców;
• terminowego regulowania należności za Przejazdy.

11. Prawa i obowiązki Operatora

Operator zobowiązuje się do zapewnienia dostępności Platformy oraz jej prawidłowego działania w zakresie technicznie możliwym.

Operator ma prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Platformy w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji.

Operator ma prawo zablokować lub usunąć konto Użytkownika naruszającego Regulamin lub przepisy prawa.

12. Odpowiedzialność

Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Przewoźników oraz Kierowców, w tym za jakość, bezpieczeństwo i sposób wykonania usługi przewozu.

Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe działanie Platformy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych lub korzystania z Platformy niezgodnie z Regulaminem.

13. Reklamacje

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Platformy lub usług świadczonych przez Operatora.

Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji określa Polityka Reklamacji, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

14. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności.

Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka Cookies.

15. Rozwiązanie umowy i odstąpienie

Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Platformy oraz usunąć konto.

Konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie praw konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

Z uwagi na charakter usług przewozu, realizowanych na żądanie Pasażera, prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju Platformy lub zmiany zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Platformy. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

17. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część dokumentacji prawnej Platformy PL Taxi.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy podlegają rozstrzygnięciu przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.